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SHIPPING COSTS

Germany:

  • Shipping costs are calculated depending on the size and weight of the order at checkout.
  • Shipping costs for carpets are charged at a flat rate of €30.

Europe:

  • Shipping costs are calculated depending on the size and weight of the order at checkout.
  • Shipping costs for carpets are charged at a flat rate of €40.

All other countries:

  • Shipping costs are calculated depending on the size and weight of the order at checkout.
  • Shipping costs for carpets are charged at a flat rate of €50.

 

SHIPPING METHOD

Germany:
All orders are shipped via DPD / Deutsche Post. All orders are shipped insured and must be confirmed with a signature upon delivery of the package.

Europe:
All packages are shipped with DHL/Fedex. The tracking number will be sent by email as soon as the order has been shipped.

All other countries:
All packages are shipped with DHL/Fedex A tracking number will be sent via email once the order has shipped.

Customs service:
For deliveries outside the EU, the customer may incur customs duties outside of the exemption limits. Buyers are responsible for any customs or import fees that may apply. Studio TouchyTouchy is not responsible for delays caused by customs. Packages cannot be marked as a “gift” for customs.

 

MANUFACTURING / DELIVERY TIMES

All out of stock pieces are made by hand by me, so may take up to 3 weeks to produce.
Personalized pieces may take more time.

If you need your new favorite piece sooner or at a specific time, please note this when ordering or contact me.

 

SHIPPING TIMES

Germany:
1 – 3 working days

Europe:
3 – 5 working days

All other countries:
5 – 20 working days

Once shipped, Studio TouchyTouchy no longer has any influence on the actual shipping time and any possible delays.

 

 

 

 

 

VERSANDKOSTEN

Deutschland:

  • Versandkosten werden je nach Größe und Gewicht der Bestellung beim Checkout berechnet.
  • Versandkosten Teppiche werden pauschal mit 30 € berechnet.

Europa:

  • Versandkosten werden je nach Größe und Gewicht der Bestellung beim Checkout berechnet.
  • Versandkosten Teppiche werden pauschal mit 40 € berechnet.

Alle Weiteren Länder:

  • Versandkosten werden je nach Größe und Gewicht der Bestellung beim Checkout berechnet.
  • Versandkosten Teppiche werden pauschal mit 50 € berechnet.

 

VERSANDART

Deutschland:
Alle Bestellungen werden via DPD / Deutsche Post versendet.
Alle Bestellungen werden versichert verschickt und müssen mit einer Unterschrift bei der Paketübergabe bestätigt werden.

Europa:
Alle Pakete werden mit DHL/Fedex versendet.
Per Mail wird die Trackingnummer verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.

Alle Weiteren Länder:
Alle Pakete werden mit DHL/Fedex versendet
Eine Trackingnummer wird via E-Mail verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.


! ZOLL !
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren außerhalb der Freigrenzen für den Kunden anfallen. Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Studio TouchyTouchy ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.

Pakete können nicht als “Geschenk” für das Zollamt gekennzeichnet werden.

 

LIEFERZEITEN

HERSTELLUNG
Alle nicht vorrätigen Stücke werden von mir von Hand hergestellt.
Die Herstellung kann daher bis zu 3 Wochen dauern.

Personalisierte Stücke können mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Falls Du dein neues Lieblingsstück früher bzw. zu einem konkreten Zeitpunkt brauchst, bitte merke es bei der Bestellung an oder nehme Kontakt mit mir auf.

 

VERSANDZEITEN

Deutschland:
1 – 3 Arbeitstage

Europa:
3 – 5 Arbeitstage

Alle Weiteren Länder:
5 – 20 Arbeitstagen

Nach dem Versand hat Studio TouchyTouchy keinen Einfluss mehr auf die tatsächliche Versandzeit und eventuelle Verzögerungen.