REFUND POLICY
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WIDERRUFS-RECHT

Right of withdrawal and declaration of withdrawal
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reasons. The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier took possession of the last goods.

In order to exercise your right of withdrawal, you must contact us

TouchyTouchy Fiber Art Studio – Can D Kissling
Filderstr.65
70180 Stuttgart
mail: hello@studiotouchytouchy.com

and inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or email).
You can use the attached sample cancellation form (see below), although this is not mandatory.
In order to meet the cancellation period, it is sufficient that you send the notification of your exercise of the right of cancellation before the cancellation period expires.

Consequences of revocation
If you wish to cancel a purchase, you only need to return the goods in a substantially comparable condition and in the same quantity, including the packaging in which you received them. Since the packaging constitutes a significant part of the value of the goods, the goods cannot be considered as having been “returned in a substantially comparable condition and in the same quantity” if the packaging is not included.
The customer bears the risk of ensuring that the returned goods are adequately packaged. We therefore ask you to keep the packaging until you are sure that you want to keep the goods. You must return or hand over the goods to us immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of your cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the fourteen day period has expired. You bear the costs of returning the goods.
When the returned goods have been received and inspected, the purchase price (including shipping and postage if the conditions are met / excluding the additional costs resulting from your choosing a method of delivery other than that offered by us, have chosen the cheapest standard delivery) will be refunded to your account.
For the repayment, we use the same payment method that you used for the original transaction, unless something different was expressly agreed with you; under no circumstances will you be charged any fees as a result of this repayment.

There is no right of withdrawal in the following cases:
In contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for the production of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer.

Your right of withdrawal expires prematurely in the following cases:
For contracts for the supply of sealed goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons if their seal has been removed after delivery.

Sample cancellation form
If you want to cancel the contract, you can use the following or similar clear wording:

• To TouchyTouchy Fiber Art Studio – Can D Kissling, Filderstr.65 70180 Stuttgart, mail: hello@studiotouchytouchy.com
• I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)
• Ordered on (*)/received on (*)
• Name of the consumer(s)
• Address of the consumer(s)
• Signature of the consumer(s) (only for paper notification)
• Date

Widerrufserklärung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

TouchyTouchy Fiber Art Studio – Can D Kissling
Filderstr.65
70180 Stuttgart
hello@studiotouchytouchy.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Falls Sie von einem Kauf zurücktreten möchten, brauchen Sie nur die Waren in einem im Wesentlichen vergleichbaren Zustand und in derselben Menge, inkl. der Verpackung in der Sie sie entgegengenommen haben, zurückzusenden. Da die Verpackung einen wesentlichen Teil des Werts der Ware ausmacht, kann die Ware nicht als „in einem im Wesentlichen vergleichbaren Zustand und in derselben Menge zurückgesendet“ betrachtet werden, wenn die Verpackung nicht beigefügt ist.
Der Kunde trägt das Risiko dafür, dass die zurückgesendete Ware ausreichend verpackt ist. Wir fordern Sie daher auf, die Verpackung so lange aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie die Ware behalten möchten. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft worden ist, wird der Kaufpreis (inkl. Versand und Porto, falls die Bedingungen erfüllt sind / mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) auf Ihr Konto zurückerstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ein Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen nicht:
Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ihr Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen vorzeitig:
Bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

​Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende oder eine ähnliche eindeutige Formulierung verwenden:

• An TouchyTouchy Fiber Art Studio – Can D Kissling, Filderstr.65 70180 Stuttgart, mail: hello@studiotouchytouchy.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum